Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB)
Richenberger Impulsservices
Stand: August 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Richenberger Impulsservices (nachfolgend „RIS“) und ihren Kund:innen, einschliesslich Einzelpersonen, Gruppen und Unternehmen. Die AGB gelten für alle von RIS angebotenen Dienstleistungen, Produkte, Veranstaltungen, Kurse und Workshops. Sie sind integrierender Bestandteil jeder Buchung, Auftragsbestätigung, Offerte und sonstigen vertraglichen Vereinbarungen. Abweichende Bedingungen gelten nur bei schriftlicher Zustimmung durch RIS.
2. Sorgfaltspflicht und Vertraulichkeit
RIS verpflichtet sich zur sorgfältigen, fachgerechten und verantwortungsvollen Erbringung ihrer Leistungen gemäss dem vereinbarten Inhalt und Umfang. Alle Mitarbeiter:innen von RIS handeln nach bestem Wissen und Gewissen und im Interesse des Wohlergehens deren Klient:innen und Teilnehmer:innen.
Alle Mitarbeiter:innen von RIS stehen unter Verschwiegenheitspflicht. Die im Rahmen ihrer Tätigkeit erlangten Informationen werden streng vertraulich behandelt. Die Plicht zur Verschwiegenheit bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bestehen. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder in gesetzlich zwingend notwendigen Fällen (z. B. Kindeswohlgefährdung oder bei Beistandschaft oder Vormundschaft durch die Kindes- und Erwachsenenschutzbehörde, KESB).
3. Leistungscharakter und Abgrenzung
RIS bietet Dienstleistungen im Bereich Beratung, Persönlichkeitsentwicklung, Gesprächstraining und Bildung an. Diese stellen keinen Ersatz für ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Behandlungen dar. Bei bestehenden psychischen oder anderweitigen gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, vorgängig eine ärztliche oder therapeutische Rücksprache zu halten.
4. Vertragsabschluss und Zahlungsbedingungen
4.1 Buchung und Preise
Ein Vertrag kommt durch Buchung, Anmeldung oder schriftliche Offertenannahme zustande. Alle Preise verstehen sich in CHF, exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, welche bei Pflichtigkeit separat auf der Rechnung ausgewiesen wird.
4.2 Einzelsettings
- Preis: CHF 160.– pro 60 Minuten.
- Zahlung: Via Twint oder per Rechnung innert 10 Tagen.
- Spesen: Gemäss individueller Vereinbarung bei
Leistungen ausserhalb des Firmensitzes.
4.3 Gruppenbuchungen
- Preis: Gemäss Ausschreibung oder individueller Offerte.
- Zahlung: Per Rechnung innert 10 Tagen.
- Spesen: Gemäss Offerte bei externen Durchführungsorten.
4.4 Kurse und Workshops
- Preis: Gemäss Ausschreibung bzw. Teilnahmebestätigung.
- Zahlung: Bis spätestens 10 Tage vor Kurs- oder Workshopbeginn.
- Spesen: Gemäss Offerte bei externen Durchführungsorten.
4.5 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug wird ab der zweiten Mahnung eine Gebühr von CHF 30.– fällig. Bei weiterem Zahlungsverzug behält sich RIS rechtliche Schritte vor.
5. Annullationen und Nichterscheinen
5.1 Einzelsitzungen
Termine können bis 24 Stunden im Voraus kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Danach wird das volle Honorar im Umfang der gebuchten Zeitdauer verrechnet. Dies gilt ebenso bei Nichterscheinen.
5.2 Gruppenbuchungen
- Bis 60 Tage vor Durchführung: kostenfrei.
- 30–59 Tage vorher: 50 % des vereinbarten Betrags.
- Weniger als 30 Tage vorher: 100 % des vereinbarten Betrags.
RIS bemüht sich bei unplanmässiger Terminverschiebung durch den Auftraggeber um eine einvernehmliche Lösung. Vom Auftraggeber verursachte Annullationskosten Dritter (z. B. Raummiete, Verpflegung) sind in jedem Fall vom Auftraggeber zu tragen.
5.3 Kurse und Workshops
- Bis 60 Tage vor Durchführung: kostenfrei.
- 30–59 Tage vorher: 50 % des Teilnahmebetrags.
- Weniger als 30 Tage vorher oder Nichterscheinen:
100 % des Teilnahmebetrags.
Bei zeitlich reduzierter Teilnahme kann in Ausnahmefällen ein Preisnachlass gewährt werden.
6. Durchführung und Absage durch RIS
Kurse und Workshops werden nur bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Bei Absage durch RIS wird der gesamte Teilnahmebetrag rückerstattet. Bei unvorhersehbaren Ausfällen (z. B. Krankheit, technische Probleme, höhere Gewalt) besteht kein Anspruch auf Schadenersatz. RIS verpflichtet sich, einen Ersatztermin anzubieten.
7. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Alle durch RIS zur Verfügung gestellten Inhalte (inkl. Audio-, Video- und Printmaterialien) bleiben geistiges Eigentum von RIS. Jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist nur mit schriftlicher Genehmigung gestattet. Ton- oder Videoaufnahmen durch Teilnehmer:innen sind erst nach vorgängiger Zustimmung durch RIS erlaubt.
8. Haftungsausschluss
RIS haftet nicht für den Erfolg der erbrachten Leistungen. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte und deren Folgen liegen ausschliesslich in der Verantwortung der Klient:innen / Teilnehmer:innen. RIS übernimmt keine Haftung für Unfälle, Verletzungen, Sachschäden oder Verluste während oder im Zusammenhang mit der Teilnahme an Sitzungen, Kursen oder Veranstaltungen. Der Abschluss entsprechender Versicherungen ist Sache der Klient:innen / Teilnehmer:innen.
9. Datenschutz
Die Erhebung, Speicherung und Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.
10. Rechtswahl und Gerichtsstand
- Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
- Gerichtsstand ist der Sitz von Richenberger Impulsservices, 6003 Luzern.
- Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.