Wofür

Als praxisorientierte Vorbereitung auf verschiedene Gesprächssituationen im Berufsalltag.

Für wen

Absolvent:innen des Workshops „Telefonieren mit Selbstbewusstsein“ mit Interesse, das erworbene Wissen mit moderierten Rollenspielen zu vertiefen.  Trainiert wird mit Praxisfällen aus dem eigenen Berufsalltag und mit fiktiven Fallbeispielen.

Teilnahme ohne absolvierten Telefonworkshop nach telefonischer Rücksprache möglich (+41 77 482 82 22).

Wann und wie lange

  • Nächste Daten: DO, 26.02.2026 | FR, 26.06.2026
  • 2 Stunden: 10.00 – 12.00 Uhr

Wo und wieviel

  • Impulslokal Luzern (2. Stock),
    Obergrundstrasse 44, 6003 Luzern
  • Absolvent:innen Telefonworkshop CHF 80.–
    übrige Teilnehmer:innen CHF 100.–

Moderation

Cheryl Pollo
Spezialistin Marketing und Kommunikation

Unser Part

  • Warm-up: wichtigste Faktoren für professionelle und erfolgreiche Telefongespräche
  • Mit dir trainieren, analysieren und reflektieren

Dein Part

  • Offenheit für Live-Training und Rollenspiele
  • Mitbringen: Praxisfälle aus dem eigenen Berufsalltag

Inhalt

  • Moderiertes Training von verschiedenen Gesprächssituationen mit unterschiedlichen Gesprächspartner:innen wie Kunden, externe Partner, Vorgesetzte oder Arbeitskollegen
  • Analyse, Reflexion und Diskussion im Plenum

Dein Trainer - dein Meistermacher.

Andrea Richenberger
Andrea Richenberger
Leitung Impulslokal | Mentorin, Moderatorin, Trainerin.

Was ich tue, tue ich mit Herzblut, Engagement und einer guten Portion Humor. Die vielen Jahre im Human Ressource Management haben mich vieles über Menschen gelernt. Allem voran, dass das Leben für alle von uns eine eigene Geschichte schreibt. Mit diesem Wissen und aufrichtigem Interesse engagiere ich mich für die Entwicklung von Menschen.

Cindy Landolt
Cindy Landolt
Stv. Leitung Impulslokal | Coach, Mentorin.

Meine Passion für Fussball scheint in die Wiege gelegt und ist auch nach mehr als 25 Jahren als Spielerin, Trainerin und treue Zuschauerin ungebrochen. Disziplin und Ausdauer hat mich der Sport gelernt, aber auch die Erkenntnis, dass leidenschaftliche Zielfokussierung in Erfolg endet. In dem Sinne: Engagiere dich für deine Ziele und Wünsche, ich bin dabei!

Cheryl Pollo
Cheryl Pollo
Leitung Bildungsangebote Kommunikation | Coach, Mentorin, Moderatorin.

Als Kommunikationsspezialistin leitet mich die zentrale Frage: Wie gelingt Kommunikation? Denn jede Situation bietet neue Chancen für Reflexion und Wachstum. Der Kern von Kommunikation liegt darin, Verbindungen zu schaffen. Mit Passion und Offenheit begleite ich dich dabei, deine kommunikativen Fähigkeiten zu entfalten und dein Selbstvertrauen zu festigen.

Amy Nemes
Trainerin, Mentorin, Moderatorin.

Mein persönlicher Leitsatz in der Arbeit mit Menschen: «empowering positive change». Mit viel Leidenschaft für Innovation und Transformation begleite ich Führungskräfte und Organisationen in ihrer Entwicklung. Veränderungen als Chance – so mein Motto.

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